Politica de retur

Dreptul de Retragere în 14 Zile Calendaristice

Conform Ordonanței de Urgență Nr. 34/2014, aveți dreptul de a vă retrage dintr-un contract la distanță în termen de 14 zile calendaristice, fără a fi nevoie să justificați decizia și fără costuri suplimentare, cu excepția celor menționate la art. 13 alin. (3) și art. 14 din O.U.G. Nr. 34/2014.

Termenul de 14 zile începe din ziua în care intrați în posesia fizică a produsului. Acest drept este exclusiv persoanelor fizice. Persoanele juridice nu pot returna produsele comandate.

Condiții pentru Produsele Returnate

Produsul returnat trebuie să îndeplinească următoarele condiții:

Să conțină toate accesoriile.
Să aibă toate etichetele atașate.

Să fie în aceeași stare în care a fost livrat.

Produse Excluse de la Retur

Produse aduse pe bază de comandă (comandă/precomandă) nu se pot returna.

Această excepție se bazează pe Ord. 130/2000 Cap. 2 Art. 10, litera c) privind contractele de furnizare a produselor executate după specificațiile consumatorului sau a produselor personalizate.

Depunere cerere retur

Pentru a efectua un retur, trebuie sa ne informați despre decizia dumneavoastră prin pagina de contact sau la adresa de e-mail contact@lucaki.ro.

Rambursare

Dacă doriți să vă retrageți din contract, vă vom returna suma achitată în termen de 2–14 zile de la primirea și verificarea produselor returnate. În cazul în care ați plătit numerar la livrare, rambursarea se va face prin transfer bancar către contul dumneavoastră.
Restituirea se va realiza prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziție, cu excepția situației în care optați pentru o altă modalitate.